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东方之舟 -> 你说我说 -> [原创]二次感动
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东京博士

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[原创]二次感动

刚去看了电影[Nana]。正片播放前,有大约10分钟左右的电影广告预告篇,正在播放途中,突然图像抖动,最终无法观看,场内灯光再次亮起,广播中说遇上故障,稍等片刻,大约2,3分钟,广告片再次播出,画面边调整边恢复了正常,前后大约损失了5,6分钟时间。

Nana从一部日本非常人气的连续漫画集,该作品在日本的20-40岁年龄层的女性,乃至男性读者中都激起了很大的反响,两个名字都叫Nana的女主人公室友的爱情,工作,人生观反映了现代社会的共同问题,所以获得了广泛年龄层的共鸣,该书被改编为电影的消息大约1年前已经传出,9月1日起在全日本电影院上映。

女人,究竟是为爱,还是为自己Pride?这句话值得深思,整个剧中,两个Nana的爱情,工作,追求的失败和纠葛,令人对这个问题既感动,又深思。。。。。

电影结束,当我们走出剧场时,一名工作人员站在门口,一张张发给退场者免费招待券:“非常对不起,开场的故障耽误了您的时间,请再次光临”,拿到手上的券一看,是一张2005年12月31日截止的,可以在任何时间看任何电影的免费电影票,看了一次电影,受了2次感动,私下认为,我们遇上的故障只不过是广告片啊。。。。。


天生一件新马甲,无限风光看砖头。

[楼 主] | Posted: 2005-09-19 14:19 顶端
方块豆腐干

快乐大师奖
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shafa

我也被感动了。。。

这不仅仅是表现在鞠躬致礼的仪态表示,更是一种对上帝的尊重。


蓝天白云
[1 楼] | Posted: 2005-09-19 14:22 顶端
东京博士

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孩子拿到了2张电影票,出了电影院对我说的第一句话“我们正片一点都没有受影响啊,日本真厉害,在中国绝对不可能。”,我无语,因为既无法肯定也无法否定孩子的话。因为有关中国和日本的公共道德,服务状况的细节,孩子都是看在眼里亲身体验过的,单纯的信念说教没有用,就好比这次在意大利看到的某些商店的悠闲怠慢的服务态度,孩子评论说还不如上海呢,我想我孩子还很少接触中国的各种层面,反映也不是成人的思考,仅仅是孩子的直接感受,回国短则1星期,长的也不过1个月,出入的大多数地方也是属于服务质量上层的中高档场所,民众的生活方方面面还有很多很多的脸谱。


[ 此贴被东京博士在2005-09-18 22:37重新编辑 ]


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[2 楼] | Posted: 2005-09-19 14:31 顶端
雨也飘飘

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唉,个人观点:咱中国人的文化不可能有这样的。中国人都护短为多!

我就是我。我从山中来,带着兰花草。
[3 楼] | Posted: 2005-09-21 03:58 顶端
地狱男爵




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我感觉服务性行业顾客是上帝最终会体现出来(竞争还是有的,所以为了获得更大的利益,还是会完善服务的),虽然现在国内的服务性行业比日本差很多,但是受影响已经越来越明显了.可能还需要很多时间,但是在竞争的压力下,没有多少商家会为了服务不好而损害到自己的利益!
服务行业也体现员工的素质和商家的形象,在外国企业大举进军中国市场的同时也带来了新的服务概念.
当然前提是在没有垄断行业的情况下(电信,邮政之类的除外)

[4 楼] | Posted: 2005-09-21 04:58 顶端
东京博士

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服务态度不仅仅是商业利益驱使,还有更深层面上的长期的社会环境,教育和文化的根基部分的影响。所以从这个观点上说,中国的服务态度的确会随着市场经济的发展和商业竞争而日益完善提高,但是不可能达到日本这种地步。最简单的例子,在日本,服务员为你忙乎了半天,你一分钱的商品都没有购买,他们照样热情地送你到门口鞠躬谢谢你光临,因为他们把看顾客的眼光是非常长远,也是一种广义的眼光,中国还是非常狭隘的那种服务态度,很多地方你购买了算客户,不买不至于给你白眼,至少热情骤减。他们根本不懂这次不买的人,有可能就是将来的顾客。

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[5 楼] | Posted: 2005-09-21 05:06 顶端
地狱男爵




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有个问题:日本的商店的员工的服务态度是出自真心的吗?有人说日本人和日本人直接交往都是客气话,那在服务性行业工作的员工,都是真心的看待每个顾客?就算这次不买,下次说不定你会买?为了公司的利益,员工能做到这一点?
[6 楼] | Posted: 2005-09-21 05:18 顶端
东京博士

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人的很多感受必须花时间和岁月去体验的,无法逾越,自身的成熟伴随着对事物理解的成熟。

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[7 楼] | Posted: 2005-09-21 05:27 顶端
东京博士

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[8 楼] | Posted: 2005-09-21 05:28 顶端
地狱男爵




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我感觉,对于服务态度的问题,这个绝大部分是社会发展的结果(也有一小部分和自身的素质有关系),因为日本的第三产业也就是服务业发展比较早,所以对于这方面的观念和知识丰富的多,为了获取最大利益,就必须做好方方面面.所以长期下来,养成了这样的习惯.比如进店的时候说:"欢迎光临."结帐的时候也是笑着说:"欢迎光临!"
中国,因为很多历史原因,使得服务水准由高到低,现在慢慢的往上升,这也是社会发展的趋势,你服务水平不高,顾客不来,你就要走路,所以你必须比别人做的好!慢慢的也会养成这样的习惯.随着更多外资企业的进入市场,没有多少时间给我们学习服务精神了,所以在优胜劣汰的情况撒,国人还是很快能掌握这个习惯的.(不掌握,你就没饭吃,也是被逼,有时候被逼学的还学点呢)

[9 楼] | Posted: 2005-09-21 05:46 顶端
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